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　　1月28日，2021年春運正式奏響。疫情常態化防控下的首個春運，注定是一個不尋常的春運。這點關于在北京站客運車間要點旅客服務室作業了十年之久的客運員蘭雪純而言，更是深有體會。

　　從前進入春運，她便迎來了一年中作業最為繁忙的階段?？墒?，不同于從前人山人海的客流，本年北京火車站顯得特別“冷清”。蘭雪純坦言，這是她閱歷的最不尋常的一次春運。面臨偌大的候車大廳里空置的座椅，往常忙得停不下來的蘭雪純感覺“空落落的”。新年之際返鄉回家與親人聚會，本是中國人再往常不過的特色風俗，可是2021年頭，受本鄉疫情零散發出和部分集合疫情交錯的疊加影響，“就地新年”和“錯峰出行”成為干流。在這一大布景下，春運客流下降趨勢顯著。

　　“我們舍小家顧我們，我特別能了解。”帶著護目鏡、手套、口罩的蘭雪純對《北京周報》說。其實，這句話也是對她自己的真實寫照：她家住河北保定，自河北、北京等地疫情反彈以來現已兩周多沒有回過家了。讓她最掛念的，是家里的一雙兒女。

　　剛剛1歲多的兒子由于良久沒有看到媽媽，視頻聊地利都有些不認識她了?？墒菫榱讼鳒p穿插感染的危險，家人都支撐蘭雪純的決議，婆婆的一句“你安心作業，家里有我”更是讓給這個32歲的年青母親吃了顆定心丸。

　　6歲大的女兒盡管還不太清楚蘭雪純每天作業的具體內容，可是她知道“媽媽在火車站作業，常常協助他人。”“我希望能耳濡目染，從小在女兒心里種下一顆樂于助人的種子。”當說起女兒在幼兒園可以自動協助同班的小朋友，蘭雪純的臉上露出了笑臉。

　　從2010年入職以來，蘭雪純簡直天天需求坐火車絡繹于北京和保定兩地。面臨如此“奔走”的作業，她卻歷來沒有想到改行。“由于我打心底里喜愛這份作業。”蘭雪純地點的“素萍作業組”是北京站為服務“老、幼、病、殘、孕”要點旅客而專門建立的服務小組，2010年10月，正式以全國勞模、優異共產黨員李素萍的姓名命名。蘭雪純正是在那個時候參加其間。

　　從早8點到晚6點，擔任白班的蘭雪純簡直沒有歇息的時刻，她要在14個站臺間來回巡視，及時發現需求協助的要點旅客，用輪椅把他們送上火車，或許送出車站?，F在，越來越多的旅客了解到北京站供給的這項熱心服務，會提早聯絡“素萍作業組”，蘭雪純和搭檔們的作業也愈加繁忙，大略核算，均勻每人每天從候車室和站臺之間要走2萬多步。

　　真摯交心的服務換來了一封封來自全國各地的表揚信和錦旗，但最讓她形象深入的仍是自己收到的榜首封表揚信。那時她剛作業不久，在候車大廳遇到了一位帶著身患白血病的女兒來京醫治的母親。孩子由于剛剛做完化療，身體十分衰弱，簡直連走路的力氣都沒有，母親扶著女兒艱難地挪著步?？吹竭@一幕，蘭雪純敏捷向前問詢狀況，最終把母女倆兒順暢地送上了回河北灤縣的火車。在蘭雪純看來，自己只不過完成了本分的作業，可是當她翻開那位母親寄來的表揚信的一刻，卻受到了深深的“震懾”。“這讓我榜首次感到自己的作業盡管普通，但卻十分有意義。”

　　十年如一日。最初那個靦腆的小姑娘現在在一次次與旅客真摯的攀談中變得開暢善談，收成了自傲與生長。蘭雪純也對“素萍作業組”有了更深的歸屬感。“我與搭檔們共處的時刻乃至比和家人在一同的時刻還長。搭檔們不是親人，但勝似親人。”離新年還有不到兩周的時刻，蘭雪純現已在和搭檔們計劃著怎么一同新年。“依照從前的常規，歲除當天值勤的搭檔會各自帶上幾個菜慶祝一下，領導也會帶來小禮品、紅包慰勞我們，盡管不能和家人聚會，可是一點也不覺得孑立，和搭檔們在一同感覺也很溫暖，這兒也是我的家。”蘭雪純說。